Política de reembolso
Cambios
Península y baleares 4,99€
Tienes 15 días para solicitar el cambio. El producto debe estar en perfecto estado y conservar caja, etiquetas y plásticos originales.
- Envía un email a info@thetribeconcept.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedido. Confirmaremos la disponibilidad.
- Se enviará el nuevo producto una vez abonados los 4,99€ de gastos de envío. Se pueden abonar vía este enlace: https://thetribeconcept.com/es/tarjeta-regalo/portes-499
- Se enviará como un GLS Cambio, en el momento de la entrega el repartidor recogerá el producto que se devuelve.
Canarias, Andorra, Ceuta y Melillas
Tienes 15 días para solicitar el cambio.
- Envía un email a info@thetribeconcept.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedido.
- Se tramitará como una devolución.
Envíos internacionales
Tienes 15 días para solicitar el cambio.
- Envía un email a info@thetribeconcept.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedido.
- Se tramitará como una devolución.
Devoluciones
Península y baleares 4,99€
Tienes 15 días para solicitar la devolución.
- En el siguiente enlace se puede gestionar la devolución: https://www.gls-returns.com/#/m/thetribeconcept
- Embalar el producto correctamente. En caso contrario se descontarán 9,99€ del reembolso.
- Se realizará el reembolso una vez llegue el producto a la tienda. En el reembolso se descontarán los 4,99€ de gastos de envío. No se devuelven los gastos de envío ya pagados.
Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla
Tienes 15 días para solicitar la devolución.
- Envía un email a info@thetribeconcept.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedido.
- El paquete debe ser enviado por tus propios medios.
- Al recibir el paquete realizaremos el reembolso. No se devuelven los gastos de envío ya pagados. El cliente se hace cargo de los impuestos de aduanas.
Envíos internacionales
Tienes 15 días para solicitar la devolución.
- Envía un email a info@thetribeconcept.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedido.
- El paquete debe ser enviado por tus propios medios.
- Al recibir el paquete realizaremos el reembolso. No se devuelven los gastos de envío ya pagados. El cliente se hace cargo de los impuestos de aduanas en caso de que haya.
Importante
Al realizar tu devolución ten en cuenta que será rechazada si el producto ha sido utilizado, existe deterioro o suciedad en las prendas o suela de las zapatillas, daños por uso incorrecto, desteñido, presentan residuos como bolas o pelusas o cualquier daño por causas externas. La devolución se rechazará si la caja presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta) y/o el producto no lleva su etiqueta original. Si las zapatillas iban acompañadas de pegatinas u otro material promocional dentro de la caja debe incluirse para su devolución.
Información adicional
El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales. El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
Cancelaciones
Si el pedido se cancela antes de enviarlo se reembolsará el importe pagado al instante. Sin embargo, si se cancela una enviado se deberá seguir el proceso de devolución.